Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xx55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xx55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xx55 Quy định sử dụng dịch vụ tại xx55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xx55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản đối điều khoản qua email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội; chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của xx55 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tại xx55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản xx55 của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp cần giữ dữ liệu theo quy định pháp luật.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Theo điều khoản, bạn cần phản ánh tranh chấp giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Liên hệ live chat hoặc email để mở yêu cầu xem xét.